Трансферы – частые вопросы

Чтобы забронировать трансфер, воспользуйтесь формой поиска. В форме поиска необходимо заполнить следующие данные: откуда совершается поездка, куда, даты и количество человек.

Go Alpes отправит Вам электронное письмо со ссылкой для перехода на страницу бронирования. По ссылке находится полный перечень услуг по Вашему бронированию и их статус. Фактом подтверждения услуги является присвоение ей статуса “Подтверждено”. Также Вы можете скачать ваучер на услуги в формате PDF.

Если Вам нужен трансфер из аэропорта, обязательно указывайте время прилета. При изменении времени прилета, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.
Если Вам нужен трансфер из гостиницы до аэропорта, указывайте время, когда Вас нужно встретить на ресепшн. Для расчета времени используйте время в пути, указанное на странице результатов поиска трансфера.

Указывайте полный номер рейса, которым Вы прибываете, включая числовую и буквенную части. Например, SU2380 — это полный номер рейса, а 2380 — нет.

Бронировать трансфер стоит заранее. При раннем бронировании действуют акции, которые позволяют забронировать трансфер по выгодным ценам.

Если Вы не нашли необходимый пункт отправления/назначения в списке на нашем сайте, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

Вы оплачиваете трансфер в соответствии с графиком оплат на странице бронирования. Возможны 2 варианта:
а) предоплата 25% и передача оставшейся стоимости водителю после трансфера,
б) вся сумма.

Оплата возможна банковской картой или банковским переводом.

К оплате принимаем: VISA Credit, VISA Debit, VISA Electron, Mastercard, Maestro.

Списание происходит в евро.

Водители принимают оплату только в евро.

Нет, никаких скрытых расходов нет. Мы не взимаем плату за время ожидания водителя, ночные тарифы или трафик.

Цена указана за машину или несколько машин для размещения всей группы.

Да, цены в выходные и будни различаются, а также зависят от количества человек.

Если до поездки остается более 24 часов, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и сообщите об изменениях.
Если до поездки остается менее 24 часов, уведомьте водителя о срочных изменениях, воспользовавшись контактными телефонами, которые мы Вам отправили.
Важно! Если изменения в заказе были внесены менее чем за сутки, они могут быть не приняты.

Да, Вы можете отменить свое бронирование, связавшись с нами любым удобным для Вас способом.

Вы можете отменить бронирование со сбором 5% за 72 часа до начала трансфера. В случае отмены менее чем за 72 часа до начала трансфера, компания взимает штраф в размере 25% от стоимости трансфера.

Наш водитель встретит Вас в аэропорту или у отеля с табличкой с Вашим именем. Номер телефона водителя Вы получите за сутки до трансфера.

Водитель будет Вас ожидать 90 минут бесплатно. Далее – 45 евро / час.

За сутки до трансфера Вам будут высланы контактные данные водителя. Если вдруг Вы не нашли своего водителя на месте встречи, свяжитесь с ним или нашим офисом любым удобным для Вас способом.

У нас в штате есть водители, говорящие на русском, французском, английском, польском языках.

Ребенок любого возраста считается пассажиром, это нужно учитывать при вводе количества людей при бронировании.

При заполнении формы бронирования необходимо указать количество и размеры детских кресел. Дети, чей рост больше 135 см, не нуждаются в детских креслах.

Ограничений по количеству багажа у нас нет. Мы используем автомобили с удлиненными базами, поэтому погрузка, к примеру, больших чемоданов или чехлов с лыжами, не вызовет проблем.

Нет, в наших автомобилях не курят.

Вы платите фиксированную стоимость поездки по определенному направлению без дополнительных остановок и заездов. Если есть необходимость в долгой остановке или изменении маршрута, Вы можете договориться о цене остановки или заезда с водителем на месте.

Как только Вам стало известно, что Ваш рейс задерживается, пожалуйста, сообщите об этом водителю. Воспользуйтесь номером телефона, который мы выслали, или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

Если Вы прилетели раньше времени трансфера, есть вероятность того, что водителя с табличкой еще не будет среди встречающих. Встаньте неподалеку от выхода из зоны прилета и дождитесь водителя.
Вы можете связаться с ним по телефону или отправить СМС, чтобы ускорить встречу.
Важно! Не уезжайте на обычном такси, в этом случае мы не сможем вернуть деньги, а Вы потратите двойную сумму.

Перевозка животных регламентирована законодательством. Любое животное должно перевозиться в переносном контейнере, иметь справки и документы, соответствующие законодательству конкретной страны.
Важно! В случае нарушения законодательства или отсутствия документов водитель вправе отказать в поездке.
За любое повреждение транспортного средства, совершенное во время поездки, будет запрошена компенсация.