Правила и условия

I. Общие положения

  1. Администратором веб-сайта, расположенного по адресу www.goalpes.com, является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "GOALPES", зарегистрированное в Реестре предпринимателей, контролируемым Районным судом Катовице - Восток в г.Катовице, VIII Коммерческий  Департамент Государственного  Судебного Реестра под номером KRS: 0000505657, NIP: 6312653206, REGON: 243530801, размер уставного капитала общества: 5 000 злотых, юридический адрес и адрес для корреспонденции: ул. Владислава Гомулки 7/6, 44-121 Гливице, Польша, адрес электронной почты (e-mail): info@goalpes.com, тел. +48  504 303 891.
  2. Сайт www.goalpes.com действует на основании принципов, приведенных в настоящих Правилах.
  3. Правила определяют вид и объем услуг, оказываемых Сайтом www.goalpes.com Потребителям электронным путем, принципы оказания услуг, условия заключения и расторжения договоров на оказание услуг электронным путем и Транспортных услуг, а также порядок рассмотрения рекламаций.
  4. С момента совершения шагов, направленных на использование Электронных услуг Сайта www.goalpes.com, все Пользователи обязаны соблюдать настоящие Правила.
  5. Сайт и Поставщик услуг не продают гостиничные услуги и услуги, связанные с отдыхом, которые представлены на Сайте.
  6. Сайт прилагает все усилия к тому, чтобы описания, цены и наличие Объектов и услуг на Сайте были действительными и соответствовали фактическому состоянию.
  7. Сайт не является стороной договора или правоотношений между Пользователями, вытекающих либо непосредственно связанных с проживанием.
  8. Все торговые названия, наименования услуг, компаний и их логотипы, используемые Сайтом www.goalpes.com, принадлежат их владельцам и используются исключительно с целью идентификации. Они могут быть охраняемыми торговыми знаками. Все материалы, описания и фотографии, представленные на Сайте www.goalpes.com, используются с информационной целью.
  9. Для решения вопросов, не предусмотренных настоящими Правилами, применяются положения следующих законодательных актов: Гражданского кодекса РП, Закона РП "О правах потребителей" от 30 мая 2014 г. ("Сборник Законов" 2014, п. 827 с изм.); Закона РП "Об оказании услуг электронным путем" от 18 июля 2002 г. ("Сборник Законов" № 144, п. 1204 с изм.); Транспортного кодекса РП от 15 ноября 1984 г. (единый текст: "Сборника Законов" 2000, № 50, п. 601 с изм.), а также иных профильных законодательных актов РП.

II. Определения

  1. БЛАНК РЕГИСТРАЦИИ – бланк на странице Сайта, который позволяет создать Учетную запись. Бланк регистрации позволяет создать Учетную запись конкретного Пользователя.
  2. БЛАНК БРОНИРОВАНИЯ - бланк на странице Сайта, который позволяет забронировать проживание в Объекте либо трансфер из определенного аэропорта.
  3. КЛИЕНТ – Пользователь, который собирается забронировать или уже осуществил бронирование при посредничестве Сайта www.goalpes.com.
  4. ПОТРЕБИТЕЛЬ - физическое лицо, которое совершает с предпринимателем сделку, не связанную непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
  5. ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ - Электронная услуга, которая позволяет Пользователю оформить подписку и получать по указанному им адресу электронной почты бесплатную информацию от Поставщика услуг, касающуюся Сайта и услуг, предоставляемых при его посредничестве.
  6. ОБЪЕКТ - пансионат, частная квартира, гостиница, хостел, ресторан, апартаменты или иные объекты, предназначенные для оказания гостиничных услуг и услуг, связанных с отдыхом.
  7. ПАССАЖИР – Пользователь, который при посредничестве Сайта осуществил бронирование Транспортной услуги, предоставляемой Перевозчиком.
  8. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ - физическое или юридическое лицо, а также организационная единица, указанная в ст. 331  § 1 Гражданского кодекса РП, которые осуществляют хозяйственную или профессиональную деятельность от собственного имени.
  9. ПРАВИЛА - настоящие Правила пользования веб-сайтом.
  10. САЙТ - веб-сайт Поставщика услуг, расположенный по адресу www.goalpes.com
  11. ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО – автомобильное транспортное средство, используемое Перевозчиком для оказания Транспортных услуг.
  12. ТРАНСПОРТНЫЙ ДОГОВОР – договор, согласно которому Перевозчик обязуется в рамках деятельности своего предприятия за вознаграждение осуществить перевозку Пассажира и\или вещей по указанному при бронировании маршруту с помощью соответствующего Транспортного средства.
  13. ПОСТАВЩИК УСЛУГ, ПЕРЕВОЗЧИК – ООО "GOALPES", номер KRS: 0000505657, NIP: 6312653206, REGON: 243530801, ул. Владислава Гомулки 7/6, 44-121 г. Гливице, Польша.
  14. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – физическое лицо, организационная единица без создания юридического лица, обладающая правоспособностью согласно законодательству, а также юридическое лицо, которое пользуется Электронными услугами, представленными на Сайте.
  15. ЭЛЕКТРОННАЯ УСЛУГА – услуга, предоставляемая Потребителю Поставщиком услуг электронным путем при посредничестве Сайта.
  16. ПОИСКОВАЯ СИСТЕМА - Электронная услуга, предоставляемая Клиентам Поставщиком услуг, которая позволяет осуществлять поиск определенной информации на основании введенного Клиентом запроса.

III. Вид и объем электронных услуг

  1. Поставщик услуг при посредничестве Сайта оказывает Пользователям следующие Электронные услуги:
    a) возможность бронирования проживания или транспортных услуг, представленных на Сайте,
    b) ведение Учетной записи на Сайте,
    c) получение Информационных бюллетеней,
    d) использование Системы поиска.
  2. Оказание Услуг Пользователям с помощью Сайта происходит на условиях, предусмотренных Правилами.
  3. Поставщик услуг имеет право размещать на странице Сайта рекламную информацию. Рекламная информация представляет собой неотъемлемую часть Сайта и представленных на нем материалов.

IV. Условия оказания и заключения договоров на оказание электронных услуг

  1. Электронные услуги, указанные в разделе III п. 1 Правил, оказываются Поставщиком услуг на бесплатной основе.
  2. Договор на оказание Электронной услуги, суть которой состоит в предоставлении Клиенту возможности бронирования услуг при посредничестве Сайта, заключается на определенный срок и подлежит расторжению в момент осуществления бронирования или прекращения пользования указанной Услугой.
  3. Бронирование могут осуществлять исключительно:
    a) физические лица, обладающие полной дееспособностью,
    b) представители юридических лиц и организационных единиц без создания юридического лица, располагающие достаточными полномочиями для бронирования услуг и заключения договоров.
  4. Каждый раз при бронировании Клиент подтверждает достоверность и точность введенных данных.
  5. Бронирование места в Транспортном средстве с помощью Бланка бронирования равнозначно заключению Транспортного договора.
  6. Цены и прочие возможные платежи, указанные при бронировании, указываются в следующих валютах по предварительному выбору Потребителя: DKK, EUR, USD, RUB, UAH, PLN, CHF, GBP, JPY, AUD, CAD, ILS, CNY, TRY, SGD, HKD, DKK, NOK, CZK. Цены и прочие платежи пересчитываются по курсу продажи валюты Национального банка Польши (НБП) по состоянию на дату бронирования и представляют собой полную сумму вознаграждения и платы за оказание услуг согласно бронированию с учетом всех налогов. Сумма, указанная в резюме бронирования, не охватывает возможных курортных и прочих местных сборов, обязательство взимания которых может быть наложено на Контрагента. В большинстве случаев на месте следует оплатить туристический налог (tax de sejour). В случае бронирования апартаментов и вилл, на месте при заселении также необходимо внести страховой залог.
  7. При бронировании Клиент обязан оплатить стоимость, указанную в резюме бронирования, в срок, установленный в подтверждении бронирования. В случае отсутствия оплаты предусмотренной стоимости бронирование подлежит отмене.
  8. Оплата вносится при посредничестве электронной платежной системы DotPay. В случае внесения оплаты при посредничестве электронных платежных систем Пользователь должен оплатить услугу до начала ее реализации. Электронные платежные системы позволяют осуществить быстрый безналичный платеж со счета в определенных польских банках.
  9. По окончании бронирования Поставщик услуг отправляет по указанному адресу электронной почты подтверждение бронирования, в котором содержатся следующие данные:
    a) в случае бронирования проживания:
    - номер подтверждения бронирования,
    - данные забронированного номера, квартиры или виллы,
    - стоимость,
    - условия бронирования и отмены заказа на данный Объект;
    б) в случае бронирования транспортной услуги:
    - номер подтверждения бронирования,
    - данные забронированного трансфера (перевозки),
    - стоимость,
    - условия бронирования и отмены заказа.
    Клиент должен сохранить или распечатать подтверждение и предъявить его при заселении в Объект размещения или при посадке в транспортное средство.
  10. Бронирование можно отменить по телефону, с помощью Учетной записи и функции отмены, либо при помощи электронной почты путем отправления соответсвующего сообщения по адресу: info@goalpes.com. Вся информация о порядке отмены содержится в подтверждении бронирования и на странице забронированного Объекта.
  11. Договор на оказание Электронной услуги создания и ведения Учетной записи заключается на неограниченный срок.
  12. Договор на оказание Электронной услуги пользования Информационным бюллетенем заключается на неограниченный срок.
  13. Договор на оказание Электронной услуги пользования Поисковой системой заключается на определенный срок и подлежит расторжению в момент прекращения использования Услуги Пользователем.
  14. Технические требования, касающиеся взаимодействия с информационной системой Поставщика услуг:
    a) компьютер или мобильное устройство с доступом к сети Интернет,
    b) доступ к электронной почте,
    c) Интернет-браузер,
    d) активация в Интернет-браузере поддержки Cookies и Javascript.
  15. Пользователь обязан использовать Сайт в соответствии с законодательством и правилами приличия, уважая личные права и право интеллектуальной собственности третьих лиц.
  16. Пользователь обязан вводить данные, которые соответствуют фактическому состоянию.
  17. Пользователю запрещается передавать информацию нелегального характера.

V. Условия оказания транспортных услуг

  1. Пассажир обязан прибыть на указанное в подтверждении бронирования место в указанное при бронировании время.
  2. Пассажир обязан занять место, указанное обслуживающим персоналом Транспортного средства.
  3. Пассажир обязан соблюдать правила, действующие на транспорте, а также указания обслуживающего персонала Транспортного средства.
  4. Пассажир несет ответственность за ущерб, причиненный Перевозчику (в частности за повреждения Транспортного средства и его оснащения), в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом РП.
  5. Если Транспортное средство оборудовано ремнями безопасности, Пассажир обязан пользоваться ими в время поездки.
  6. В Транспортных средствах запрещается употреблять алкогольные напитки, наркотические средства, а также курить табак и электронные сигареты.
  7. Пассажир имеет право перевозить одно место ручной клади, чемодан (или сумку) и один чехол с лыжами или сноубордом. Транспортные услуги оказываются Перевозчиком с помощью собственных Транспортных средств либо с привлечением перевозчиков-субподрядчиков Перевозчика.

VI. Условия расторжения договоров на оказание электронных услуг

  1. Расторжение договора на оказание Электронной услуги:
    а) Расторжению подлежат как срочные, так и бессрочные договоры на оказание Электронных услуг (в т.ч. на ведение Учетной записи и пользование Информационным бюллетенем).
    б) Пользователь услуги, являющийся Потребителем, может расторгнуть договор в немедленном порядке и без указания причин с помощью кнопки "Удалить" на панели администратора Учетной записи либо путем отправки соответствующего уведомления по адресу электронной почты: info@goalpes.com
    в) Поставщик услуг может расторгнуть срочный или бессрочный договор на оказание услуг электронным путем в случае нарушения Правил Пользователем, в частности, если Пользователь передает информацию нелегального характера или предоставляет данные, не соответствующие фактическому и юридическому состоянию, не выполняя требование прекратить нарушение в предварительно установленные сроки. В этом случае договор теряет силу по истечении 7 дней с момента подачи заявления о его расторжении (период денонсации).
    г) Расторжение ведет к прекращению правоотношений в будущем.
  2. Поставщик услуг и Пользователь могут расторгнуть договор на оказание Электронной услуги в любой момент с согласия сторон.

VII. Порядок рассмотрения рекламаций

  1. Рекламации, связанные с оказанием Поставщиком Электронных услуг:
    а) Пользователь может направлять рекламации, связанные с оказанием Электронных услуг при посредничестве Сайта, по адресу электронной почты: info@goalpes.com
    б) В электронном сообщении следует привести как можно больше сведений и обстоятельств, касающихся предмета рекламации, в частности вид и дату возникновения проблемы, а также контактные данные. Подробная информация существенно упрощает и ускоряет рассмотрение рекламации Поставщиком услуг.
    в) Поставщик услуг должен рассмотреть рекламацию немедленно, в течение не более 14 дней.
    г) Ответ Поставщика услуг на рекламацию отправляется по адресу электронной почты Пользователя, указанному в рекламации, или по иному, указанному Пользователем адресу.
  2. Рекламации, связанные с проживанием на Объекте:
    а) Пользователь может подавать рекламации, связанные с проживанием в Объекте, непосредственно на месте администратору или владельцу Объекта, в период проживания.
    б) Рекламации относительно качества услуг, предоставляемых Поставщиком, в частности несоответствия приобретенного проживания действительному состоянию или объема услуг по месту проживания описанию, приведенному на странице Сайта, можно направлять по адресам электронной почты: info@goalpes.com.
    в) В электронном сообщении следует привести как можно больше сведений и обстоятельств, касающихся предмета рекламации, в частности вид и дату возникновения проблемы, а также контактные данные. Подробная информация существенно упрощает и ускоряет рассмотрение рекламации Поставщиком услуг.
    г) Поставщик услуг должен рассмотреть рекламацию немедленно, в течение не более 14 дней.
    д) Ответ Поставщика услуг на рекламацию отправляется по адресу электронной почты Пользователя, указанному в рекламации, или по иному, указанному Пользователем адресу.

VIII. Право на отказ от договора

  1. Клиент, который одновременно является Потребителем и дистанционно заключил договор, может отказаться от него без указания причин путем подачи соответствующего письменного заявления в течение 14 дней.
  2. В случае отказа от договора последний признается не заключенным, а Потребитель освобождается от всех обязательств. Услуги, предоставленные сторонами, подлежат возврату. Возврат должен быть осуществлен немедленно, в течение не более 14 дней.
  3. Право на отказ от договора не предоставляется Потребителю в случае заключения следующих договоров:
    a) договора, предметом которого является услуга, оказанная Предпринимателем в полном объеме с явного согласия Потребителя, который перед оказанием услуги был уведомлен о том, что после того, как услуга будет оказана Предпринимателем, он утратит право на отказ от договора.
    b) договора, предметом которого является гостиничная услуга, услуги по перевозке вещей и аренде автомобилей, гастрономические услуги, услуги, связанные с отдыхом, развлекательными, спортивными и культурными мероприятиями, если в договоре четко указана дата или период их предоставления.
  4. Если Потребитель воспользуется правом на отказ от договора после отправки заказа на оказание услуги, он обязан оплатить услуги, оказанные на момент отказа от договора.
  5. Размер платы рассчитывается пропорционально объему оказанных услуг с учетом предусмотренной договором стоимости или размера вознаграждения. Основанием для расчета суммы платы служит рыночная стоимость предоставленной услуги.

IX. Интеллектуальная собственность

  1. Вся информация, размещенная на веб-сайте по адресу www.goalpes.com, в том числе наименование Сайта, его функции, графическое оформление, логотипы, графические элементы, расположение и композиция элементов (так называемый "layout"), товарные знаки, программное обеспечение и базы данных подпадают под защиту авторских прав (за исключением элементов, которые используются на основании передачи имущественных авторских прав, лицензий или разрешения на использование) и являются собственностью ООО "GOALPES", номер KRS: 0000505657, NIP: 6312653206, REGON: 243530801, ул. Владислава Гомулки 7/6, 44-121 г. Гливице. Пользователь несет полную ответственность за ущерб, причиненный Поставщику услуг вследствие использования какого-либо содержания сайта www.goalpes.com без согласия Поставщика услуг.
  2. Любое использование кем-либо какого-либо элемента содержания или материалов страницы www.goalpes.com без четкого письменного согласия Поставщика услуг представляет собой нарушение авторских прав Поставщика услуг и влечет за собой гражданско-правовую и уголовную ответственность.

X. Заключительные положения

  1. Потребители несут полную ответственность за нарушение законодательства или ущерб, нанесенный их действиями Сайту, в частности за предоставление недостоверных данных, разглашение конфиденциальной или тайной информации, охраняемой законом.
  2. Поставщик услуг прилагает все возможные усилия для защиты персональных данных Пользователей.
  3. Договора, заключаемые при посредничестве Сайта, регулируются законодательством РП.
  4. Изменения, внесенные Поставщиком услуг в Правила пользования сайтом, становятся обязательными для Потребителя при условии, что он был надлежащим образом уведомлен о запланированных изменениях и не расторгнул договор на оказание услуг электронным путем в течение 14 дней с момента уведомления Потребителя о внесении изменений в работу Сайта.
  5. Все споры, возникающие между Поставщиком услуг и Пользователем, подлежат урегулированию прежде всего путем переговоров с целью мирного разрешения спорных вопросов. В случае невозможности мирного урегулирования или полного удовлетворения требований обеих сторон споры подлежат рассмотрению судом общей юрисдикции в соответствии с п. 6 настоящего раздела.
  6. Судебное разрешение споров:
    а) Возможные споры между Поставщиком услуг и Получателем услуг, который одновременно является Потребителем, подлежат рассмотрению компетентными судами в соответствии с Гражданско-процессуальным кодексом РП от 17 ноября 1964 г. ("СЗ" № 43, п. 296 с изм.).
    б) Возможные споры между Поставщиком услуг и Получателем услуг, который не является Потребителем, подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Поставщика услуг.
  7. Получатель услуг, являющийся Пользователем, имеет право воспользоваться внесудебными формами урегулирования споров, в частности, после завершения рассмотрения рекламации подать заявление о привлечении независимого медиатора либо о рассмотрении дела третейским судом (бланк заявления можно скачать на сайте http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Список Постоянных третейских потребительских судов, действующих при Воеводских торговых инспекциях, опубликован на сайте http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Потребитель может также воспользоваться бесплатными услугами районного (городского) уполномоченного по правам потребителей или общественных организаций, уставная деятельность которых предусматривает защиту прав потребителей.  Внесудебное рассмотрение претензий по окончании рассмотрения рекламации происходит на безплатной основе.
  8. С целью мирного урегулирования спора Потребитель может подать жалобу при посредничестве Интернет-платформы ODR (Online Dispute Resolution), расположенной по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Задать вопрос
Задайте, пожалуйста, Ваш вопрос.
Вас интересует
Оставаясь на Сайте, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с нашей Политикой обработки персональных данных. Если вы не принимаете наши принципы обработки персональных данных, пожалуйста, не используйте данный Сайт.