Title

Бронирование проживания

Как забронировать объект размещения?
Чтобы забронировать объект размещения, воспользуйтесь формой поиска. Там Вы сможете выбрать апартаменты, шале и отели по заданному направлению (курорт, город, зона катания). Введите желаемые даты пребывания, укажите количество взрослых и детей. Важно также указать возраст детей на окончание поездки.

Для удобства в результатах поиска можно применять необходимые фильтры. В зависимости от объекта размещения, может быть предусмотрена одна или множество ценовых политик. Для бронирования необходимо выбрать конкретную ценовую политику на странице объекта размещения.
После бронирования я получу письменное подтверждение?
Go Alpes отправит Вам электронное письмо со ссылкой для перехода на страницу бронирования. После перехода по ссылке, Вы увидите полный перечень услуг по Вашему бронированию и их статус. Фактом подтверждения услуги является присвоение ей статуса “Подтверждено”. Также Вы можете скачать ваучер на услуги в формате PDF.
Сколько времени требуется, чтобы проверить доступность?
Проверка доступности занимает обычно не более 1 рабочего дня.
Как понять, что мое бронирование подтверждено?
Все услуги со статусом “Подтверждено” являются подтвержденными. С Вами обязательно свяжется наш менеджер.
Я не могу найти свое электронное подтверждение. Что мне делать?
В таком случае свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Где указан адрес моего проживания?
Полную информацию об объекте бронирования, в том числе и адрес размещения, можно найти на странице бронирования.
Назад

Цены

Взимается ли плата за бронирование?
Нет, Go Alpes не берет плату за бронирование.
Что входит в стоимость?
В стоимость входит проживание, а также доступ к удобствам в отеле, апартаментах или шале на выбранный Вами период. Обратите внимание, что доступ к бассейну, джакузи и сауне обычно свободный, но СПА-процедуры и другие дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Цена также включает все сборы и налоги, за исключением тех, которые должны оплачиваться на месте.
Включено ли питание в стоимость?
Это зависит от ценовой политики. Данная информация доступна на всех этапах бронирования.
Указана стоимость за номер на одну ночь или за одного человека на одну ночь?
Цены, которые мы показываем, предполагают оплату за единицу (т.е. апартамент, гостиничный номер или шале) за весь период.
За детей необходимо оплачивать полную стоимость?
Многие отели предлагают бесплатное размещение детей до 2 лет. Однако большинство резиденций и шале, чьи ставки указаны за единицу, не предлагают льготные условия для детей. Лишь в отдельных случаях не предусматривается оплата полной стоимости за ребенка.
Какие дополнительные расходы должны быть оплачены на месте?
Tax de Sejour (городской налог) должен быть оплачен на месте и любые дополнительные услуги, например, парковка. В случае бронирования апартаментов и шале на месте, также должен быть внесен страховой депозит, который возвращается после выселения.
Назад

Оплата

Каковы условия бронирования? Требуется ли предоплата?
Условия бронирования зависят от объекта размещения. В большинстве случаев для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату в размере 30% в течение 3 дней, а остаток суммы – за 35 дней до заезда. Все условия доступны на странице объекта размещения.
Какие способы оплаты Вы принимаете?
Оплата возможна банковской картой или банковским переводом.
Какие типы кредитных карт принимаются?
К оплате принимаем: VISA Credit, VISA Debit, VISA Electron, Mastercard, Maestro.
Как происходит платеж посредством банковского перевода?
Вы можете скачать счет на оплату на странице бронирования.
Назад

Изменение или отмена

Могу ли я отменить свое бронирование?
Да, Вы можете отменить свое бронирование, связавшись с нами любым удобным для Вас способом. Вся информация о политике отмены находится в условиях отмены объекта размещения.
Взимаются ли штрафы за отмену?
Штрафы за отмену зависят от конкретного объекта размещения и того, насколько поздно Вы отменили заселение.
Где найти правила отмены?
Вся информация о политике отмены находится в условиях отмены объекта размещения.
Можно ли внести изменения в оплаченное бронирование?
Иногда это возможно. За консультацией лучше всего обратиться к нашему менеджеру.
Как понять, что мое бронирование отменено?
Все услуги со статусом “Отменено” являются отмененными. Так же с Вами обязательно свяжется наш менеджер.
Назад

Порядок проживания и услуги в объекте размещения

Где получить ключи от апартамента или шале?
В большинстве объектов размещения ключи выдают на стойке ресепшн. Если ключи необходимо получить в другом месте, то данная информация обязательно будет предоставлена дополнительно.
В какое время осуществляется регистрация заезда и отъезда?
Время заезда и отъезда указано на персональной странице объекта размещения.
Что делать, если я приеду раньше или позже, чем запланированное время приезда?
В случае позднего или раннего прибытия, пожалуйста, обратитесь к представителю объекта размещения или свяжитесь с нашим менеджером.
Я желаю выехать из отеля позже указанного времени регистрации отъезда. Что следует предпринять?
Поздний выезд возможен только после консультации с представителем объекта размещения. В этом случае может взиматься дополнительная плата. Если Вы хотите выехать позже, пожалуйста, свяжитесь с объектом размещения или нашим менеджером.
У меня есть особые пожелания, связанные с моим отдыхом. Что мне делать?
В таком случае свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и сообщите свои пожелания.
Доступны ли детские кроватки и высокие стулья?
В большинстве объектов размещения имеется оборудование для детей. Информация о детской кроватке, стульях, любом другом детском оборудовании предоставляется в удобствах объекта размещения.
Как узнать, разрешено ли в отеле проживание животных?
Информацию о возможности проживания животных можете найти на странице объекта размещения.
Назад
Задать вопрос
Задайте, пожалуйста, Ваш вопрос.
Вас интересует
Оставаясь на Сайте, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с нашей Политикой обработки персональных данных. Если вы не принимаете наши принципы обработки персональных данных, пожалуйста, не используйте данный Сайт.